Training Basic Attitude for Receptionist

Deskripsi Training

Training Basic Attitude for Receptionist. Seorang resepsionis harus mampu bersikap profesional untuk dapat memberikan service excellence. Sikap profesional ini yang akan diajarkan dalam program pelatihan Basic Attitude for Receptionist. Di era persaingan yang semakin ketat, citra perusahaan ikut menentukan sukses tidaknya sebuah bisnis. Resepsionis merupakan pihak terdepan dalam melakukan komunikasi yang akan berdampak besar pada citra perusahaan.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan kemampuan layanan prima kepada resepsionis sebagai orang yang bekerja di frontliner perusahaan.
Tujuannya agar mereka bisa membantu meningkatkan citra perusahaan di mata para pelanggan dan stake holder lainnya.

Tujuan pelatihan

Memahami peran seorang resepsionis di sebuah perusahaan.
Memahami pentingnya layanan prima dalam bekerja.
Membangun sikap dan perilaku profesional.
Mengerti prinsip dasar komunikasi dalam memberikan layanan prima.
Mampu menangani situasi sulit dan situasi tidak menyenangkan dalam bekerja.

OUTLINE MATERI Training Basic Attitude for Receptionist

1. Konsep Service
 Pemahaman service
 Service excellence
2. Peran Resepsionis
Sikap Profesional Dalam Bekerja
 Pemahaman profesional
 Faktor pembentuk profesionalisme
 Manfaat sikap profesional
4. Pembentuk Sikap Profesional – ABC
 Penampilan (appearance)
 Perilaku (behavior)
 Kompetensi (competencies)
5. Ketrampilan Komunikasi
 Proses komunikasi
 Komunikasi efektif
 Bahasa tubuh
6. Ketrampilan Bertelepon
 Menerima panggilan telepon (incoming call)
 Melakukan panggilan telepon (outgoing call)
 Etiket bertelepon dan menggunakan handphone
7. Mengatasi Situasi Sulit
 Situasi sulit yang dihadapi
 Mengelola emos

Jadwal Pelatihan 2025

Batch	Tanggal	Tanggal	Tanggal
Batch 1	2 – 3 Januari	16 – 17 Januari	30 -31 Januari
Batch 2	1 – 2 Februari	15 – 16 Februari	28 - 29 Februari
Batch 3	5 – 6 Maret	14 – 15 Maret	27 - 28 Maret
Batch 4	3 – 4 April	18 – 19 April	29 - 30 April
Batch 5	2 – 3 Mei	15 – 16 Mei	29 – 30 Mei
Batch 6	4 – 5 Juni	13 – 14 Juni	26 – 27 Juni
Batch 7	3 – 4 Juli	17 – 18 Juli	30 – 31 Juli
Batch 8	1 – 2 Agustus	14 – 15 Agustus	28 – 29 Agustus
Batch 9	4 – 5 September	17 – 18 September	26 – 27 September
Batch 10	2 – 3 Oktober	16 – 17 Oktober	28 – 30 Oktober
Batch 11	5 – 6 November	14 – 15 November	27 – 28 November
Batch 12	3 – 4 Desember	11 – 12 Desember	19 – 20 Desember

Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Silakan hubungi tim marketing kami untuk info lebih lanjut.

Lokasi dan Investasi

Pelaksanaan pelatihan oleh SITI Training dapat dilakukan secara fleksibel, baik offline maupun online, sesuai dengan kebutuhan dan preferensi peserta. Untuk pelatihan offline, kami menyediakan lokasi di berbagai kota besar di Indonesia:

Jakarta

5.500.000 IDR / peserta *

Yogyakarta

5.500.000 IDR / peserta *

Bali

5.500.000 IDR / peserta *

Bandung

5.500.000 IDR / peserta *

* Syarat dan ketentuan berlaku:
Investasi untuk pelatihan disesuaikan dengan jumlah peserta.
Silakan hubungi tim marketing kami untuk info lebih lanjut.

Training Online dan In-House

Bagi peserta yang lebih memilih pelatihan secara online, kami memfasilitasinya melalui aplikasi Zoom, memastikan pengalaman belajar yang interaktif dan efektif. Selain itu, kami juga melayani in-house training, di mana pelatihan dapat diselenggarakan langsung di lokasi perusahaan Anda, memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi mereka tanpa harus meninggalkan tempat kerja.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.