Training Handling Difficult People and Complaints

Deskripsi Pelatihan

Training Handling Difficult People and Complaints. Komunikasi merupakan faktor penunjang produktivitas. Kerja yang sangat sukses. Faktor komunikasi sangat penting dalam setiap bagian kerja di organisasi atau perusahaan. Kesulitan yang timbul dalam komunikasi akan berdampak buruk pada pencapaian target organisasi kerja, departemen, divisi, pribadi. Hambatan pada komunikasi pada akhirnya juga akan meningkatkan Kinerja. (Handling Difficult People and Complaints)

Salah satu tantangan dalam komunikasi adalah kemampuan untuk berkomunikasi dengan pribadi yang menyulitkan, cenderung kurang kooperatif. Selain itu hambatan lain adalah proses penanganan complaint yang timbul. Complaint dari pihak internal maupun eksternal perlu dilibatkan agar tidak menimbulkan masalah dalam komunikasi.(Handling Difficult People and Complaints)

Workshop “Handling Difficult People and Complaints” adalah solusi bagi masalah komunikasi organisasi atau perusahaan Anda. Workshop Handling Difficult People and Complaints ini akan mengajak setiap peserta untuk mempraktekkan tentang bagaimana menghadapi, memecahkan masalah dalam percakapan dengan pihak yang menyulitkan, sekaligus teknik untuk menghubungkan komplain.

Sasaran Pelatihan

Setelah mengikuti Workshop Handling Difficult People and Complaints ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:

Peserta mengenali berbagai manusia dalam komunikasi, berbagai kesulitan yang dapat terjadi.
Peserta dapat menerima berbagai jenis keluhan, menindak lanjuti secara profesional.
Peserta yang mampu mengatasi masalah pribadi yang menyulitkan tanpa masalah baru.
Peserta tetap mampu solutif, profesional dalam membuktikan pekerjaan, dihadapkan dengan swasta yang menyulitkan.
Secara persuasif, peserta mampu menentang lawan bicara yang persuaif atau sedang melakukan complaint.
Peserta mampu solutif saat membicarakan keluhan, dengan membangun komunikasi yang lebih positif.

Outline Materi Training Handling Difficult People and Complaints

Materi pelatihan yang akan di bahas topik Penanganan Orang dan Keluhan Sulit adalah:

Psikologi komunikasi dalam dunia bisnis.
Pemahaman Komunikasi Verbal dan Nonverbal.
Mempelajari berbagai jenis komunikasi dan teknik untuk mempelajari masing-masing tipe.
Mempelajari jenis tindakan dari pribadi yang menyulitkan cara belajar menanganinya.
Teknik komunikasi persuasif melalui bahasa tubuh, untuk mengoptimalkan pikiran lawan bicara.
Metode “Teknik Komunikasi Tanpa Kekerasan” untuk mengatasi keluhan dan mengarahkan pribadi yang menyulitkan.
Metode “Teknik Pengaruh Instan” untuk membimbing pribadi yang menyulitkan.
Teknik memberikan umpan balik atau mengisi.
Teknik meredakan dan mengatasi lawan bicara.
Metode Sedona, sebagai terapi untuk melepaskan log negatif.
VAK Teknik, untuk teknik komunikasi persuasif.

Jadwal Pelatihan 2025

Batch	Tanggal	Tanggal	Tanggal
Batch 1	2 – 3 Januari	16 – 17 Januari	30 -31 Januari
Batch 2	1 – 2 Februari	15 – 16 Februari	28 - 29 Februari
Batch 3	5 – 6 Maret	14 – 15 Maret	27 - 28 Maret
Batch 4	3 – 4 April	18 – 19 April	29 - 30 April
Batch 5	2 – 3 Mei	15 – 16 Mei	29 – 30 Mei
Batch 6	4 – 5 Juni	13 – 14 Juni	26 – 27 Juni
Batch 7	3 – 4 Juli	17 – 18 Juli	30 – 31 Juli
Batch 8	1 – 2 Agustus	14 – 15 Agustus	28 – 29 Agustus
Batch 9	4 – 5 September	17 – 18 September	26 – 27 September
Batch 10	2 – 3 Oktober	16 – 17 Oktober	28 – 30 Oktober
Batch 11	5 – 6 November	14 – 15 November	27 – 28 November
Batch 12	3 – 4 Desember	11 – 12 Desember	19 – 20 Desember

Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Silakan hubungi tim marketing kami untuk info lebih lanjut.

Lokasi dan Investasi

Pelaksanaan pelatihan oleh SITI Training dapat dilakukan secara fleksibel, baik offline maupun online, sesuai dengan kebutuhan dan preferensi peserta. Untuk pelatihan offline, kami menyediakan lokasi di berbagai kota besar di Indonesia:

Jakarta

5.500.000 IDR / peserta *

Yogyakarta

5.500.000 IDR / peserta *

Bali

5.500.000 IDR / peserta *

Bandung

5.500.000 IDR / peserta *

* Syarat dan ketentuan berlaku:
Investasi untuk pelatihan disesuaikan dengan jumlah peserta.
Silakan hubungi tim marketing kami untuk info lebih lanjut.

Training Online dan In-House

Bagi peserta yang lebih memilih pelatihan secara online, kami memfasilitasinya melalui aplikasi Zoom, memastikan pengalaman belajar yang interaktif dan efektif. Selain itu, kami juga melayani in-house training, di mana pelatihan dapat diselenggarakan langsung di lokasi perusahaan Anda, memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi mereka tanpa harus meninggalkan tempat kerja.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.