Pelatihan Negosiation Skill with Difficult Customer

Deskripsi Pelatihan Negosiation Skill with Difficult Customer

Pelatihan Negosiation Skill with Difficult Customer didesain untuk membantu profesional dalam menghadapi situasi negosiasi yang menantang dengan pelanggan yang sulit. Peserta akan mempelajari strategi dan teknik untuk mengelola konflik, menangani ketegangan, dan mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan. Pelatihan ini mencakup simulasi kasus, peran-play, dan studi kasus untuk mempersiapkan peserta dalam menghadapi berbagai skenario yang mungkin terjadi dalam negosiasi dengan pelanggan.

Pelatihan Negosiation Skill with Difficult Customer ini akan memberikan peserta alat dan pengetahuan yang diperlukan untuk menghadapi negosiasi dengan pelanggan yang sulit secara lebih percaya diri dan efektif. Dengan memahami teknik negosiasi yang tepat dan menerapkan strategi yang efektif, peserta akan dapat mengelola konflik dengan baik, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan bagi kedua belah pihak.”

Tujuan

1. Memahami psikologi dan motivasi di balik perilaku pelanggan yang sulit dalam negosiasi.
2. Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif untuk menangani situasi yang tegang dan membangun hubungan yang positif dengan pelanggan.
3. Menguasai teknik negosiasi yang dapat diterapkan dalam berbagai skenario dengan pelanggan yang sulit.
4. Belajar strategi untuk mengidentifikasi kebutuhan dan kepentingan pelanggan serta mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
5. Memahami pentingnya empati, kesabaran, dan fleksibilitas dalam menangani pelanggan yang sulit.
6. Meningkatkan keterampilan dalam menyelesaikan konflik dengan cara yang profesional dan menguntungkan.

Materi Pelatihan Negosiation Skill with Difficult Customer

• Tipe konsumen
• Tipe easy
• Tipe difficult
• Memahami aspek psikologis difficult customer
• Strategi dan teknik negosiasi dengan difficult customer
• Praktek negosiasi
• Win-win strategi
• Melakukan “deal” terbaik dangan difficult customer
• Komunikasi efektif dan Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan difficult customer
• Rahasia Teknik Mempengarui difficult customer dengan pendekatan NLP
• Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan difficult customer.
• Studi kasus

Jadwal Pelatihan 2025

Lokasi dan Investasi

Pelaksanaan pelatihan oleh SITI Training dapat dilakukan secara fleksibel, baik offline maupun online, sesuai dengan kebutuhan dan preferensi peserta. Untuk pelatihan offline, kami menyediakan lokasi di berbagai kota besar di Indonesia:

Jakarta

5.500.000 IDR / peserta *

Yogyakarta

5.500.000 IDR / peserta *

Bali

5.500.000 IDR / peserta *

Bandung

5.500.000 IDR / peserta *

* Syarat dan ketentuan berlaku:
Investasi untuk pelatihan disesuaikan dengan jumlah peserta.
Silakan hubungi tim marketing kami untuk info lebih lanjut.

Training Online dan In-House

Bagi peserta yang lebih memilih pelatihan secara online, kami memfasilitasinya melalui aplikasi Zoom, memastikan pengalaman belajar yang interaktif dan efektif. Selain itu, kami juga melayani in-house training, di mana pelatihan dapat diselenggarakan langsung di lokasi perusahaan Anda, memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi mereka tanpa harus meninggalkan tempat kerja.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

Sebagai peserta training, Anda akan menikmati fasilitas berikut.

Galeri Dokumentasi Kegiatan Training