Pelatihan Claim Management

DESKRIPSI Training

Secara umum, mayoritas perusahaan sering lebih berfokus pada aspek penanganan klaim (claims handling) yang lebih berfokus pada aspek review, investigasi dan negosiasi implikasi biaya dan waktu terkait dengan munculnya klaim. Situasi ini kurang memperhatikan dimensi yang lebih luas menyangkut pemahamana secara komprehensif menyangkut dimensi manajerial pengelolaan klaim (claims management) yang lebih luas, mencakup aspekplanning hingga monitoring secara berkelanjutan, minimisasi munculnya klaim, kepuasan dan perhatian kepada pelanggan, retensi dan sustainability bisnis serta reputasi perusahaan.
Pelatihan ini akan membekali peserta dengan pemahaman proses manajemen klaim secara logis dan sistematis yang akan memampukan peserta untuk mengidentifikasi, mengelola dan menjaga koridor batasan-batasan komitmen kontrak dan kesepakatan lainnya secara efektif. Fokus dari pelatihan ini adalah memberikan seluas mungkin berbagai opsi-opsi yang tersedia dan kapan dapat diterapkan di dalam menghadapi munculnya proses klaim. Manajemen klaim ini juga mencakup serangkaian tahapan yang harus diikuti dalam rangka upaya menjamin hasil terbaik dapat dicapai dalam rangka meminimalkan implikasi yang harus ditanggung oleh perusahaan terkait dengan munculnya klaim dari pelanggan/pihak ketiga lainnya. Peserta akan memahami konteks informasi yang dibutuhkan dan disajikan serta kapan dibutuhkannya sekaligus metode evaluasi yang perlu dilakukan sebagai bahan justifikasi adanya claim entitlement.

TUJUAN Pelatihan Claim Management

• Memahami konsep klaim secara komprehensif dan kapan potensi terjadinya
• Memahami prosedur untuk mengidentifikasi potensi-potensi klaim
• Mampu menjamin klaim disajikan dan didukung dengan data-data yang relevan
• Memahami perspektif bagaimana klaim dikuantifikasi dan dinilai
• Memahami persyaratan kontraktual terkait dengan munculnya klaim
• Memahami prosedur manajemen klaim secara efektif
• Memahami implikasi kewajiban-kewajiban yang harus ditanggung ketika menilai potensi klaim

MATERI TRAINING CLAIM MANAGEMENT

• When do claims arise?
• Most common claims relate to costs and or time
• Basic/complex
• Common subject of claims (non or part payment of variations/late payment/D&D/poor or inadequate contract docs etc.)
• Claims management
• Collect and review data regularly
• Highlight potential issues as they arise
• Identifying specific claims
• Following the timing within the contract/or be reasonable
• Issue with applications for payment
• Maintain communication to achieve agreement
• Activity – how should a potential claim be handled
• Claims preparation
• Consider entitlement – is it reasonable?
• Issue notices in accordance with contract
• Can it be valued using the contract?
• If contract is not an option what basis can be used (discuss alternatives)
• Supporting documents
• Activity – what should be considered when valuing claims
• Claims assessment
• Consider entitlement
• Sufficient information
• Basis of calculation reasonable
• Comply with contract when notifying (ref: Construction Contracts Law)
• Can claim be passed on – if so is further info required

Jadwal Pelatihan 2025

Lokasi dan Investasi

Pelaksanaan pelatihan oleh SITI Training dapat dilakukan secara fleksibel, baik offline maupun online, sesuai dengan kebutuhan dan preferensi peserta. Untuk pelatihan offline, kami menyediakan lokasi di berbagai kota besar di Indonesia:

Jakarta

5.500.000 IDR / peserta *

Yogyakarta

5.500.000 IDR / peserta *

Bali

5.500.000 IDR / peserta *

Bandung

5.500.000 IDR / peserta *

* Syarat dan ketentuan berlaku:
Investasi untuk pelatihan disesuaikan dengan jumlah peserta.
Silakan hubungi tim marketing kami untuk info lebih lanjut.

Training Online dan In-House

Bagi peserta yang lebih memilih pelatihan secara online, kami memfasilitasinya melalui aplikasi Zoom, memastikan pengalaman belajar yang interaktif dan efektif. Selain itu, kami juga melayani in-house training, di mana pelatihan dapat diselenggarakan langsung di lokasi perusahaan Anda, memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi mereka tanpa harus meninggalkan tempat kerja.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

Sebagai peserta training, Anda akan menikmati fasilitas berikut.

Galeri Dokumentasi Kegiatan Training