Training Customer Relationship Management

Deksripsi

Training Customer Relationship Management. Pemasaran bukan lagi area eksklusif bagian-bagian tertentu dari sebuah perusahaan. Semua lini di perusahaan perlu dasar-dasar pemasaran, terlibat dalam program-programnya. Salah satu area pemasaran yang perlu ditambahkan seluruh karyawan adalah Customer Relationship Management (CRM) . Sebuah persetujuan baru Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) mengombinasikan kebijakan, proses, strategi yang diterapkan organisasi menjadi satu kesatuan yang digunakan untuk melakukan interaksi dengan pelanggan, juga untuk memfasilitasi informasi pelanggan.

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti Pelatihan Customer Relationship Management, diharapkan peserta dapat :

Memahami peran pemangku kepentingan dalam aktivitas pemasaran & penjualan.
Memahami Sejarah Customer Relationship Management sangat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas pelanggan.
Mampu menentukan sasaran & penggunaan sistem Customer Relationship Management.
Dapat memanfaatkan Customer Relationship Management untuk menumbuhkan penjualan, meminjamkan hubungan dengan pelanggan.

Outline Materi Training Customer Relationship Management

Materi Training Customer Relationship Management yang akan disajikan adalah :

Pengantar Pemasaran
Ekonomi Penawaran Keempat
Sejarah Pemasaran
Persetujuan-persetujuan Awal Pemasaran
Mengembangkan Fokus Pemasaran
Tiga persetujuan Pemasaran
Melakukan Riset Pemasaran
Melakukan Segmentasi Pasar
Bauran Pemasaran
10 P tentang Pemasaran
Menciptakan Nilai Pelanggan
Menentukan Posisi
Melakukan Penargetan
Memahami Pelanggan
Rencana Pemasaran Penulisan
Memahami Rencana Pemasaran
Detail Rencana Pemasaran Penulisan
Customer Relationship Management dan Stakeholder
Fungsi dan peran Customer Relationship Management
Hubungan Produk dengan pemegang saham
Loyalitas pelanggan dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan
Customer Relationship Management dalam aktivitas pemasaran
Customer Relationship Management dan aktivitas Pemasaran
Retensi pelanggan
Nilai Pelanggan dan Bisnis
Customer Relationship Management dan pelayanan pelanggan
Pengukuran Kepuasan Pelanggan
Daftar Periksa Layanan Pelanggan untuk Sukses
Aktivitas Tenaga Penjualan dan Kegiatan Customer Relationship Management
Tenaga penjualan dalam aktivitas pemasaran
Menangani Keluhan dalam aktivitas pemasaran
Merencanakan Program Customer Relationship Management
Mengembangkan Strategi Customer Relationship Management
Rencana Bisnis Customer Relationship Management
Implementasi Customer Relationship Management

Jadwal Pelatihan 2025

Batch	Tanggal	Tanggal	Tanggal
Batch 1	2 – 3 Januari	16 – 17 Januari	30 -31 Januari
Batch 2	1 – 2 Februari	15 – 16 Februari	28 - 29 Februari
Batch 3	5 – 6 Maret	14 – 15 Maret	27 - 28 Maret
Batch 4	3 – 4 April	18 – 19 April	29 - 30 April
Batch 5	2 – 3 Mei	15 – 16 Mei	29 – 30 Mei
Batch 6	4 – 5 Juni	13 – 14 Juni	26 – 27 Juni
Batch 7	3 – 4 Juli	17 – 18 Juli	30 – 31 Juli
Batch 8	1 – 2 Agustus	14 – 15 Agustus	28 – 29 Agustus
Batch 9	4 – 5 September	17 – 18 September	26 – 27 September
Batch 10	2 – 3 Oktober	16 – 17 Oktober	28 – 30 Oktober
Batch 11	5 – 6 November	14 – 15 November	27 – 28 November
Batch 12	3 – 4 Desember	11 – 12 Desember	19 – 20 Desember

Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Silakan hubungi tim marketing kami untuk info lebih lanjut.

Lokasi dan Investasi

Pelaksanaan pelatihan oleh SITI Training dapat dilakukan secara fleksibel, baik offline maupun online, sesuai dengan kebutuhan dan preferensi peserta. Untuk pelatihan offline, kami menyediakan lokasi di berbagai kota besar di Indonesia:

Jakarta

5.500.000 IDR / peserta *

Yogyakarta

5.500.000 IDR / peserta *

Bali

5.500.000 IDR / peserta *

Bandung

5.500.000 IDR / peserta *

* Syarat dan ketentuan berlaku:
Investasi untuk pelatihan disesuaikan dengan jumlah peserta.
Silakan hubungi tim marketing kami untuk info lebih lanjut.

Training Online dan In-House

Bagi peserta yang lebih memilih pelatihan secara online, kami memfasilitasinya melalui aplikasi Zoom, memastikan pengalaman belajar yang interaktif dan efektif. Selain itu, kami juga melayani in-house training, di mana pelatihan dapat diselenggarakan langsung di lokasi perusahaan Anda, memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi mereka tanpa harus meninggalkan tempat kerja.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.