Training Conflict Management & Handling Difficult People

Deskripsi Pelatihan

Training Conflict Management & Handling Difficult People. Dalam suatu organisasi dalam hal ini perusahaan, di mana terdiri dari berbagai orang berkumpul, walaupun untuk tujuan yang sama, akan dapat menimbulkan potensi konflik. Apalagi bila di dalam organisasi itu mempunyai tujuan yang berbeda-beda, sudah dipastikan konflik akan lebih besar. Konflik tidaklah selamanya negatif, justru bila konflik dikelola dengan baik maka dapat memperkaya pemikiran dan cara pandang dan dapat meningkatkan produktivitas karyawan dan bahkan hubungan orang yang terlibat dalam konflik itu sendiri.

Disamping itu, salah satu penyebab konflik semakin membesar adalah adanya difficult person baik di dalam organisasi maupun orang di luar organisasi yang terkait dengan pekerjaan. Difficult person itu tidak dibatasi oleh hubungan atasan-bawahan, namun dapat terjadi kepada segala jenis hubungan kerja, baik internal maupun eksternal.

Dalam hal ini karyawan perlu dibekali dengan kemampuan mengelola konflik agar konflik yang terjadi dapat merangsang karyawan lebih produktif; dan juga perlu kemampuan dalam menangani difficult person agar tidak mengganggu hubungan interpersonal dan juga produktivitas karyawan.

Manfaat Pelatihan

Training Conflict Management & Handling Difficult People ini diharapkan dapat membawa manfaat:

• Meningkatkan efektivitas dalam berinteraksi antar individu dalam organisasi maupun dengan orang di luar organisasi
• Meningkatkan produktivitas karyawan bila berhasil menangani konflik dan menangani orang-orang sulit
• Memberikan perspektif yang lebih positif kepada setiap orang dalam memandang dan melihat dinamika munculnya perilaku dalam diri orang lain
• Mengurangi kesalahpahaman akibat gagalnya pemahaman antar pribadi

Tujuan Training Conflict Management & Handling Difficult People

• Memiliki sikap yang positif bila terjadi konflik sehingga dapat merubah konflik menjadi situasi kompetitif yang sehat dan produktif
• Menangani konflik dengan berbagai gaya yang sesuai dengan jenis konfliknya
• Meredam terjadinya potensi konflik
• Mengenali penyebab seseorang menjadi difficult person
• Menangani dengan mudah orang-orang yang teridentifikasi sebagai difficult person
• Menciptakan kondisi yang dapat mengeliminir potensi lahirnya para difficult person
• Melatih diri sendiri untuk tidak menjadi difficult person bagi orang lain

Materi Training Conflict Management & Handling Difficult People

CONFLICT MANAGEMENT

Bagian 1: What is Conflict

Pengertian & penyebab konflik
Kerugian dan keuntungan konflik
Bentuk-bentuk konflik
Cognitive VS Affective conflict
Discussion & case study
Bagian 2: Gaya Penyelesaian Konflik (The Thomas-Kilmann Instrument)

Mundur / Menghindar (Avoid)
Mulus / Akomodasi (Accomodation)
Kompromi (Compromise)
Memaksa / Kompetisi (Competition)
Pemecahan Masalah / Kolaborasi
Self-assessment: Managing conflict style
Bagian 3: Mencegah konflik dan resolve conflict

Cara mencegah konflik
Langkah-langkah dalam resolve conflict
Discussion & case study
Commitment & action plan
HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Bagian 1: Perspektif Perilaku (Behavior perspective)

Motivasi dan perilaku
Ciri, penyebab dan latar belakang negative behavior
Discussion & case study
Bagian 2: Perspektif Kepribadian (Personality Perspective)

Mengenali tipe kepribadian diri sendiri dan orang lain
Mengenali potensi negative behavior pada diri sendiri dan orang lain
Bagaimana menangani negative behavior pada diri sendiri dan orang lain
Discussion & case study
Commitment & action plan
Bagian 3: Perspektif Komunikasi & Manajemen Conflict (Communication & Conflict Perspective)

Prinsip-prinsip komunikasi
Tools komunikasi = 3V: Verbal, Vokal, Visual
Content VS Context
Managing conflict
Discussion & case study
Commitment & action plan
Bagian 4: Pendekatan Secara Organisasi (Organizational Approach)

Menciptakan budaya kerja sama
Pentingnya development mindset bagi semua anggota organisasi
Pentingnya Performance Management System yang terukur
Discussion & case study
Commitment & action plan
Bagian 5: Mengenali dan cara menangani tipe-tipe difficult person

Berbagai tipe difficult person dan cara menanganinya
Merobah difficult person menjadi productive person
Discussion & case study
Commitment & action plan

Jadwal Pelatihan 2025

Lokasi dan Investasi

Pelaksanaan pelatihan oleh SITI Training dapat dilakukan secara fleksibel, baik offline maupun online, sesuai dengan kebutuhan dan preferensi peserta. Untuk pelatihan offline, kami menyediakan lokasi di berbagai kota besar di Indonesia:

Jakarta

5.500.000 IDR / peserta *

Yogyakarta

5.500.000 IDR / peserta *

Bali

5.500.000 IDR / peserta *

Bandung

5.500.000 IDR / peserta *

* Syarat dan ketentuan berlaku:
Investasi untuk pelatihan disesuaikan dengan jumlah peserta.
Silakan hubungi tim marketing kami untuk info lebih lanjut.

Training Online dan In-House

Bagi peserta yang lebih memilih pelatihan secara online, kami memfasilitasinya melalui aplikasi Zoom, memastikan pengalaman belajar yang interaktif dan efektif. Selain itu, kami juga melayani in-house training, di mana pelatihan dapat diselenggarakan langsung di lokasi perusahaan Anda, memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi mereka tanpa harus meninggalkan tempat kerja.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

Sebagai peserta training, Anda akan menikmati fasilitas berikut.

Galeri Dokumentasi Kegiatan Training