Training Effective Telemarketing

Deskripsi Training

Training Effective Telemarketing. Telemarketing adalah aktivitas yang tidak semudah seperti apa yang terlihat.
Telemarketing terkait dengan berbicara dengan seseorang melalui tilpon yang anda tidak ketahui serta mencoba meyakinkan mereka untuk membeli suatu produk, pelayanan, atau menjadi anggota dari sesuatu yang ditawarkan. Bdalam berbagai kesempatan, telemarketers gagal karena mereka tidak mengetahui pekerjaan dengan baik.

Tujuan Training Effective Telemarketing

Meningkatkan ketrampilan telemarketer yang profesional dengan penerapan teknik, kiat, dan praktek role-play keadaan yang sesunggunguhnya dan spesifik untuk industri property.

Sasaran Pelatihan

Setelah mengikuti Training ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:

Determination of potential client needs
Understanding the selling process
Talking the customer’s language
Avoiding common sales mistakes
Maximizing effectiveness of customer interaction

Outline Materi Training Effective Telemarketing

Communication Skills
Spoken communication
Improving the effectiveness of communication
Structure of communication
Questioning techniques
Listening Skills
Passive Listening
Active listening
Reflective Listening
Telephone Etiquette
Ways to make a Good First Impression
Effective Call Handling
Key Phases of an Outbound/Inbound Call
Hold Procedure
Dead Air
Using the Right Tone of Voice
Tips for Good Telephone Etiquette
Forbidden Phrases
Non-Verbal Communication
Using non-verbal encouragement over the telephone
Tips on body language over the telephone
Selling Skills
How to be prepared
The importance of personal planning
The difference between telephone sales, telemarketing and telephone research
The importance of the first 15 seconds
Good times, bad times, unexpected times – which is best?
Key words and phrases
Structuring the call
Getting past the gate-keeper
Positive reinforcement
Establishing needs
Building a case
Overcoming objections
Listening – the forgotten art
How to recognise buying signals
Tracking the decision maker
Closing techniques
Dealing with different kinds of customers
Angry customers
Talkative customers
Gatekeepers
Customers who are not interested
Customers who are pressed for time

Jadwal Pelatihan 2025

Batch	Tanggal	Tanggal	Tanggal
Batch 1	2 – 3 Januari	16 – 17 Januari	30 -31 Januari
Batch 2	1 – 2 Februari	15 – 16 Februari	28 - 29 Februari
Batch 3	5 – 6 Maret	14 – 15 Maret	27 - 28 Maret
Batch 4	3 – 4 April	18 – 19 April	29 - 30 April
Batch 5	2 – 3 Mei	15 – 16 Mei	29 – 30 Mei
Batch 6	4 – 5 Juni	13 – 14 Juni	26 – 27 Juni
Batch 7	3 – 4 Juli	17 – 18 Juli	30 – 31 Juli
Batch 8	1 – 2 Agustus	14 – 15 Agustus	28 – 29 Agustus
Batch 9	4 – 5 September	17 – 18 September	26 – 27 September
Batch 10	2 – 3 Oktober	16 – 17 Oktober	28 – 30 Oktober
Batch 11	5 – 6 November	14 – 15 November	27 – 28 November
Batch 12	3 – 4 Desember	11 – 12 Desember	19 – 20 Desember

Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Silakan hubungi tim marketing kami untuk info lebih lanjut.

Lokasi dan Investasi

Pelaksanaan pelatihan oleh SITI Training dapat dilakukan secara fleksibel, baik offline maupun online, sesuai dengan kebutuhan dan preferensi peserta. Untuk pelatihan offline, kami menyediakan lokasi di berbagai kota besar di Indonesia:

Jakarta

5.500.000 IDR / peserta *

Yogyakarta

5.500.000 IDR / peserta *

Bali

5.500.000 IDR / peserta *

Bandung

5.500.000 IDR / peserta *

* Syarat dan ketentuan berlaku:
Investasi untuk pelatihan disesuaikan dengan jumlah peserta.
Silakan hubungi tim marketing kami untuk info lebih lanjut.

Training Online dan In-House

Bagi peserta yang lebih memilih pelatihan secara online, kami memfasilitasinya melalui aplikasi Zoom, memastikan pengalaman belajar yang interaktif dan efektif. Selain itu, kami juga melayani in-house training, di mana pelatihan dapat diselenggarakan langsung di lokasi perusahaan Anda, memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi mereka tanpa harus meninggalkan tempat kerja.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.